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Cermissões está mais uma vez na final do prêmio IASC

14 de Fevereiro de 2025

A Cooperativa concorre na categoria Permissionárias acima de 10 mil unidades consumidoras.

A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) divulgou em seu site na terça-feira, 11 de fevereiro de 2025, as empresas finalistas do Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor 2024.

A Cermissões está entre as três melhores distribuidoras de energia do Brasil e disputa o primeiro lugar na categoria Permissionárias acima de 10 mil unidades consumidoras, com a Certel Energia, de Teutônia (RS), e a Coopercocal, de Cocal do Sul (SC).

O presidente Diamantino Marques dos Santos destacou que estar entre as melhores do Brasil enaltece o trabalho da direção e dos colaboradores, que, por meio de sua dedicação, garantem um atendimento diferenciado para os mais de 32 mil associados que fazem parte da Família Cermissões.

Ao longo de pouco mais de quatro meses, mais de 29 mil consumidores foram entrevistados em cerca de 600 municípios. Na área de atuação da Cermissões, 150 associados foram ouvidos nos seguintes municípios: Santo Antônio das Missões (41), São Miguel das Missões (26), Caibaté (42), Porto Xavier (16) e Entre-Ijuís (25). A opinião deles sobre o desempenho das 103 distribuidoras concessionárias e permissionárias de energia elétrica do Brasil será revelada no dia 19 de março, durante a cerimônia do Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor 2024. O evento será realizado no Auditório I, na sede da ANEEL em Brasília (DF), com transmissão ao vivo pelo canal da Agência no YouTube.

O prêmio prestigia as empresas que alcançam as melhores colocações no Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC), apurado anualmente desde 2000. Entre os dias 9 de julho e 14 de novembro de 2024, 29.275 consumidores foram entrevistados pela Qualitest Inteligência em Pesquisa, empresa especializada na aplicação dos questionários. Durante a pesquisa, os consumidores avaliaram a qualidade do fornecimento de energia, dos serviços prestados e do atendimento, além da confiança na distribuidora.

Estar entre as finalistas já é uma grande conquista, mas a colocação final da Cermissões será divulgada apenas no dia da premiação. Durante o evento, serão entregues troféus e certificados às vencedoras, que poderão utilizá-los em seu material de divulgação, juntamente com o selo IASC. 

Esse reconhecimento é muito importante para a Cermissões, pois demonstra que, por meio de um trabalho sério e focado nas necessidades dos associados, a Cooperativa manteve a qualidade dos serviços prestados. Isso se reflete na avaliação positiva dos consumidores, que mais uma vez colocam a Cermissões entre as melhores distribuidoras do país. A cooperativa já conquistou o primeiro lugar em 2014, 2015, 2016 e 2021, ficou em segundo em 2022 e em terceiro em 2023. Agora, novamente entre as três melhores do Brasil, esse resultado é motivo de orgulho para toda a Família Cermissões, ressaltou o presidente Diamantino.

Sobre o IASC e o Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor

O Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC) resulta da pesquisa de satisfação anual realizada pela ANEEL desde 2000, refletindo a opinião dos consumidores sobre os serviços oferecidos pelas distribuidoras. O objetivo é estimular a melhoria contínua na prestação de serviços.

Como incentivo adicional, em 2002, a Agência introduziu o Prêmio IASC para destacar as distribuidoras mais bem avaliadas. Anualmente, as empresas mais bem classificadas recebem um troféu, um certificado e um selo de qualidade, que pode ser utilizado em seu material de divulgação. Em 2022, o prêmio evoluiu para o Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor, mantendo seus critérios de avaliação. (Cermissões – 11/02/2025)